1. Introducere
Bine ați venit pe portalul web al SC TONUSPLUS SRL având sediul in Jud.Iași, Mun. Iași, cu sediul social în B-dul Al.cel Bun nr 29, bl x5,et. 8 ap 4. Societate înregistrată la registrul comerțului cu nr. J22/1900/2008,si CUI RO24062205. Prin accesarea și utilizarea acestui portal,
acceptați termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați portalul.

2. Definiții
“Portalul” se referă la site-ul web și platforma online oferită de Furnizor.
“Utilizator” este orice persoană care accesează și utilizează portalul.
“Furnizor” se referă la SC TONUSPLUS SRL, furnizorul serviciilor și administratorul portalului
„ Produsul este tipul de serviciu achizitionat de catre utilizator

3. Scopul Portalului
Portalul oferă clienților posibilitatea de a programa ședințe, accesa istoricul ședințelor, primi materiale educaționale și notificări precum și a comunica cu personalul furnizorului.

4. Crearea și Gestionarea Contului
4.1. Pentru a utiliza anumite funcționalități ale portalului, utilizatorul trebuie să creeze un cont furnizând date personale corecte și complete.
4.2. Utilizatorul este responsabil pentru securitatea contului său și păstrarea confidențialității parolei.
4.3. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizatorilor care încalcă termenii și condițiile de utilizare.

5. Protecția Datelor Personale
5.1. Furnizorul prelucrează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul
General privind Protecția Datelor (GDPR).
5.2. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului.
5.3. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale, conform legislației în vigoare.

6. Obligațiile Utilizatorului
6.1. Utilizatorul se angajează să utilizeze portalul în conformitate cu legislația în vigoare și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea acestuia.
6.2. Utilizatorul nu va introduce informații false sau înșelătoare pe portal.
6.3. Orice utilizare abuzivă a portalului poate duce la restricționarea accesului utilizatorului.
6.4 Sa respecte regulamentul intern.

7. Limitarea Răspunderii
7.1. Furnizorul depune eforturi pentru a menține portalul actualizat și securizat, dar nu poate garanta funcționarea continuă și fără erori.

7.2. Furnizorul nu este responsabil pentru pierderi sau daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării portalului.
7.3 Furnizorul nu este responsabil de accidentarile care pot aparea daca utilizatorul nu respecta regulamentul intern de functionare

8. Pretul si modalitatea de plata
8.1 Preturi contin TVA si se pot analiza pe pagina www.tonusplus.ro
8.2 Pretul poate suferi modificari daca conditiile din piata o fac necesara
8.3 Plata serviciilor se poate face fizic la punctul de lucru din Str Stihii nr 2 B dar si prin intermediul portalului cu cardul bancar prin platforma Netopia Payments.

9.  Politica de returnare
9.1 Legea în vigoare oferă oricărui cetățean dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără justificarea deciziei și fără alte costuri în afară celor prevăzute de lege.
9.2 politica de returnare intra in vigoare doar in cazul in care achizitia a fost facuta prin mediul online prin intermediul portalului si nu pentru cele achizitionate in format fizic la sediu.
9.3 Clientul isi pierde dreptul de returnare in momentul in care intra in executia partiala sau totala a produsului achizitionat .
9.4 Pentru a beneficia de returnare, trebuie să îndeplinești următoarele condiții
Abonamentul nu a fost folosit (nu ai accesat sala, nu ai participat la cursuri, etc.)
Solicitarea se face în scris (prin email) în termenul legal de 14 zile
Trimite un email la office@tonusplus.ro cu subiectul „Solicitare returnare abonament”;
Menționează: numele complet, data achiziției, tipul abonamentului
După aprobarea solicitării, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termen de 7-14 zile lucrătoare
9.5 Excepții de la returnare
Nu se acordă returnări în următoarele situații:
Abonamentul a fost activat sau utilizat parțial;
Solicitarea a fost transmisă după expirarea perioadei de 14 zile;
Abonamentul este parte dintr-o promoție „fără returnare” (clar menționat la achiziție)

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor
10.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe portal, iar utilizarea în continuare a acestuia constituie acceptarea noilor condiții.

11. Contact
Pentru întrebări sau solicitări referitoare la acești termeni și condiții, ne puteți contacta la office@tonusplus.ro. Prin utilizarea portalului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile de mai sus.